车客林洗车设备保修说明

一、产品自安装完成之日起，整机免费保修一年。

二、 超过保修期以外，本公司将为用户提供“有偿服务”，有偿服务指收取相应的服务费用，包括配件费、差旅费、交通费、工时费以及住宿费。

三、 有偿服务的目的，是为了保障用户能够及时有效的享受到专业的售后服务，同时也保证了公司的服务团队的正常运行。

四、 保修期间，仅对影响性能之部件进行更换，外观如有损坏（裂缝或刮痕），不在保修范围内。

五、 保修期内，如摇控器、触摸屏等在使用不当的情况损坏，不提供保修。

六、 保修期内，非人员操作造成的设备故障及配件损坏，本公司将及时上门服务，免收任何费用。

七、 保修期内，零配件的快递费用由用户自行承担。

八、 维修人员上门服务时，着统一服装，不吃用户的饭、不抽用户的烟、不收用户的礼品、不得随意变更收费标准。

车客林售后服务收费标准

一、  收费实例：

苏州客户报修，上海到苏州（车次D3056/票价25.5元/车程时间07:05出发至07:40到达；到达客户现场08:00；维修结束时间11:00）

单程差旅费：07:07至11:00,未满12小时，按75元计算

交通费用：单程25.5元，往返51元

工时费：08:00至11:00，未满4小时，按80元计算

更换配件：45元

因此，合计此次维修费用为：326元

车客林售后报修方法

客户在使用本公司产品过程中发生任何问题，可通过以下方法获得及时的帮助：

       全国免费服务电话 ：     4007288810                           （7*12小时 8:00至20:00）

       固定电话：                    021-57713115转售后服务部   （6*8小时   8:00至17:00周日休息）

       投诉邮箱：                    server@transportcleaner.com

保修流程 ：

       电话支持→确认故障原因→客户自行修复→解决故障

       电话支持→确认故障原因→客户缺少配件→邮寄配件以及维修说明给客户→解决故障

       电话处理→不能确认故障原因（客户无法修复）→预约工程师上门服务→解决故障

       如您所在的城市已覆盖了车客林洗车机械（上海）有限公司的服务网点，请拨打当地服务站电话，如出现异议，可拨打车客林洗车机械（上海）有限公司的售后监督电话（021- 57713115 ）咨询或投诉。

       为了实现本公司的服务承诺，以优良的服务解除用户的后顾之忧，本公司对每一台售出的产品进行了编号，并为每一位客户建立了信息档案。